O marketing agressivo da revista “Seleções”

Bom, “agressivo” não descreve exatamente o que o blog pensa do “modus operandi” dessa revista, que já foi, em priscas eras, fonte de informação e inspiração (não é mais, não é mais!) para milhões de brasileiros. O comunicado abaixo está no excelente site Reclame Aqui, em adendo a reclamação de um leitor.

SERVIÇO/PUBLICAÇÕES – Marketing agressivo

Para vender seus produtos, a multinacional Reader’s Digest, que publica a revista Seleções, abusa da boa-fé dos consumidores.

Entre as correspondências do associado do Idec Peter Milko havia uma mala direta de Readers Digest. “Não despreze esse comunicado, uma vez que você já pode ser o ganhador qualificado para o prêmio de R$ 27 mil”, dizia a carta do diretor financeiro da revista Seleções.

Desta vez, entretanto, o objetivo de conseguir mais um assinante não foi alcançado. Milko ficou indignado com a tática da empresa. “Acho que é má-fé, pois tentam enganar uma pessoa menos atenta com um texto duvidoso. É uma apelação indevida. Deveriam ser multados por isso.”

Reader’s Digest é uma multinacional, com filial no Rio de Janeiro, que publica a revista mensal Seleções e realiza concursos milionários com a intenção de vender seus produtos. Para concorrer a um carro zero km, por exemplo, a pessoa precisa assinar a revista por um ano, com desconto de 30%. Porém, o preço da assinatura não é mencionado na mala direta.

Além de omitir informações importantes, a empresa também desrespeita outros direitos do consumidor, como a proteção contra métodos comerciais coercitivos ou desleais previstos no Código de Defesa do Consumidor (CDC). “A Reader’s Digest não poderia se valer de uma publicidade enganosa para tentar convencer o consumidor a participar da promoção. É extremamente grave porque a oferta, pela linguagem e pelo estilo [ e ] quantidade de material enviado, pode induzir a pessoa em erro, isto é, acreditar que está prestes a ganhar um grande prêmio”, diz a advogada do Idec, Andréa Salazar.

De fato, a carta do diretor de Análise Quantitativa e Seleção dá a entender que a pessoa tem muitas chances de ser sorteada, quando, na verdade, a possibilidade é mínima. “Os documentos de participação que emitimos em seu nome o colocam em uma posição segura para a chance de poder ganhar R$ 375 mil – assim como R$ 27 mil do Prêmio Revelação, que já podem ser seus por direito. Caso seus documentos de participação sejam selecionados na apuração e tiverem sido devolvidos em até sete dias, você poderá tornar-se um ganhador garantido.” Com essa jogada, a empresa viola o CDC, que proíbe o fornecedor de “prevalecer-se da fraqueza ou ignorância do consumidor, tendo em vista sua idade, saúde, conhecimento ou condição social, para impingir-lhe seus produtos ou serviços”, bem como proíbe a publicidade enganosa.

Quem não quiser mais receber as correspondências de Seleções da Reader’s Digest pode mandar uma carta ou e-mail para a diretora de Serviços ao Cliente da Reader’s Digest, Sandra Esteves. Deixe claro que você é contra os métodos adotados pela empresa para captar novos assinantes. O endereço é av. Presidente Vargas, 3131/1302, CEP 20210-030 – Rio de Janeiro – RJ, e o e-mail, sandra. esteves@rdbrasil. com.br.

Nota do blog:

O blog conhece uma pessoa idosa, semi-inválida, com “problemas” criados pelo capitalismo selvagem (ou, como disse um blogueiro, capetalismo) do editor brasileiro da Reader’s Digest.

Se você entra no “esquema” deles, fica “escravo para sempre”, e acontece o seguinte: eles editam todo mês um livro de pouco apelo e ainda menor interesse, com preço, digamos, de R$ 75,00. Mandam uma correspondência para o “cliente”, informando-o que o tal livro, que ele não pediu e não manifestou o menor interesse em conhecer, lhe será encaminhado pelos Correios… a não ser que o cliente devolva imediatamente o envelope anexo (selos por conta do “cliente”) que informa no rosto que o cidadão não quer o livro. Se você não mandar o tal envelope, ou atrasar o seu envio, lá vem o livro… e o débito de R$ 75,00. Não pague e aguarde outros e maiores problemas…

É a versão editorial dos cartões de crédito que eram mandados ao cidadão sem que este tivesse pedido ou desejado… Desse jeito, até eu fico rico!… E as autoridades, federais e estaduais? Isto não é caso de Polícia?

Lembramos que, pela Constituição Brasileira, ninguém pode ser obrigado a fazer ou deixar de fazer alguma coisa, a não ser que exista uma Lei estabelecendo isso. Ora, se a revista te manda uma proposta que você não pediu e só te dá 2 opções (aceitar a proposta ou arcar com contratempos e despesas), na verdade ela está te pressionando ilegalmente para aceitar a proposta, já que para recusar você terá ônus – perda de tempo para ir ao Correio e gasto com selos postais. No caso de transações comerciais, a concordância pode ser explícita (assinatura de um contrato) ou implícita (pagamento do valor do produto adquirido); por que a recusa de uma proposta deveria ser apenas explícita? Onde está a Lei que diz isto?!